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      樂銷照明
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      服務支持-省心之選

      閉環式配套支持,做客戶背后的堅強后盾

      以服務提升信譽
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      以服務提升信譽

      從咨詢到售后支持,全天候、全過程、全方位、全身心的服務體系為您保駕護航。

      適應市場·快速響應
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      適應市場·快速響應

      在全國各大區域配置有多個辦事處,配備專職客服人員,4小時內響應,24小時內到達用戶現場。

      質量承諾·客戶放心
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      質量承諾·客戶放心

      質保一年,按照國家“三包”規定執行,和細致周到的一站式服務,解決客戶的后顧之憂。

      貨源充足·供貨及時
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      貨源充足·供貨及時

      備品備件貨源充足,閃電發貨,快速供應所有整機產品和配套產品的常用件、易損件。

      服務支持-安裝

      組建項目部

      組建項目部

      針對本工程,公司安排經驗豐富、責任心強的業務技術骨干組建項目部。負責本工程的材料設備供應、設計、安裝施工及驗收。

      設備供應流程

      設備供應流程

      (1)貨物發貨按照合同約定,開單員開出出庫單據,庫管員按單發貨。
      (2)設備送到工地后,安裝人員根據開單底聯核對數量是否一致。

      技術支持

      技術支持

      工程開工后我方派技術人員常駐現場,做好現場的進度供貨服務工作及配合甲方辦理材料設備供貨手續及驗收事宜;為校方提供材料設備產品使用上的技術支持。

      安裝流程

      安裝流程

      工人按照學校規定時間進場后進行安裝,安裝前拍照留存,安裝后按照之前教室桌椅擺放 位置還原,并將墻面修補完整,地面清掃干凈,門鎖關閉好后離場。

      亮燈測試

      亮燈測試

      燈具安裝完成之后,分區域進行亮燈檢測,主要檢測照度、均勻度、眩光、頻閃等各項指標進行數據分析和對比。

      檢測驗收

      檢測驗收

      安裝完成后,邀請第三方檢測機構依據招標文件及國家相關標準對各項技術指標進行檢測,檢測結果和報告作為項目驗收重要參照依據。我方與采購方共同對設備安裝工程根據有 關的設備安裝技術指標進行驗收,安裝驗收后雙方簽署安裝驗收證書。

      服務支持-售后

      • 產品 “3包” 3包
      • 質量問題質量
      • 使用情況使用
      • 投訴處理投訴

      01產品 “3包”

      * 市場部通過“包修、包換、包退”解決銷售出廠的產品因質量問題的三種服務

      產品 “3包”
      質量問題

      02關于產品· 質量問題

      * 質量管理:原材料進貨檢驗;生產過程中崗位檢驗;出廠檢驗;

      * 質量監督:直接責任人(各區質檢員);產品質量總負責人;

      * 進行質檢責任階段劃分;

      * 建立獎罰制度,按返工率作為獎罰的界面,記錄每日的業績;

      03學?,F場燈具 · 使用情況質量問題

      * 建立各工地售后臺賬,定期回訪跟進;

      * 各個工地巡檢,提前做到燈具質量巡 查,保證正常使用;

      使用情況
      投訴處理

      04質量投訴處理 · 投訴處理

      * 耐心傾聽投訴建議,確認投訴真正原因、積極跟蹤反饋、熱情服務;

      * 明確投訴分類和投訴處理途徑,以及各類投訴的處理權責;

      * 通過客戶投訴,收集客戶和產品的相關信息、數據,改善燈光管理;

      * 將經過客戶確認的投訴內容,認真記錄在《客戶投訴登記反饋表》中,且及時向公司反饋,并跟進解決情況。

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